لو الشاشة فيها صوت من غير صورة، فصلت، مش شغالة، فيها خطوط، الإضاءة ضعيفة، بتشتغل وتفصل أو الألوان مش مظبوطة، فالوصف يحدد اتجاه الفحص لكنه لا يثبت أن العطل «ليدات» أو «بانل» أو «بوردة». تقدم سمارت سيرفيس خدمة صيانة شاشات التلفزيون لمختلف الماركات بعد انتهاء ضمان الشركة المصنّعة، مع تشخيص العطل وتوضيح جدوى الإصلاح قبل التنفيذ.
يمكن تنسيق زيارة خلال 24 ساعة، كما تتوفر خدمة عاجلة خلال ساعتين في المناطق المشمولة وحسب التوافر. بعد الموافقة على الإصلاح وتنفيذه تحصل على فاتورة وضمان من سمارت سيرفيس لمدة عام كامل على الإصلاح وفق الشروط المثبتة بالفاتورة.
للحجز: اتصل على 16062 أو أرسل رسالة واتساب
ماذا تقول بلاغات عملاء الشاشات فعلًا؟
راجعنا 769 وصفًا فعليًا للأعطال ضمن 942 بلاغ شاشة مسجل لدى سمارت سيرفيس حتى 2 سبتمبر 2026، بعد استبعاد أي بيانات شخصية. كانت «صوت من غير صورة» أوضح عبارة متكررة، ثم الفصل وعدم التشغيل، والخطوط بالطول أو العرض، وضعف الإضاءة أو ذكر الليدات، والتشغيل المتقطع، وتشوه الألوان وكسر البانل. مصدر البيانات: سجلات بلاغات سمارت سيرفيس الداخلية.
التصنيف تقريبي ومتداخل لأن البلاغ الواحد قد يقول إن الشاشة «بتفصل وصوت من غير صورة وفيها خطوط». هذه العبارات تساعد في ترتيب نية البحث، لكنها لا تمثل نسب تلف القطع ولا تُستخدم لتغيير مكوّن من دون فحص.
| العميل بيقول | السؤال الذي يفرق بين الاحتمالات | ما يبدأ الفني بفحصه |
|---|---|---|
| «في صوت من غير صورة» | هل تظهر قائمة الشاشة أو شريط الصوت؟ وهل العطل في كل المصادر؟ | المصدر والكابلات ثم الإضاءة وتغذيتها ومسار الصورة والبانل |
| «الشاشة فصلت ومش شغالة» | هل لمبة الاستعداد مضيئة؟ وهل تعمل من زر الجهاز؟ | الكهرباء والكابل والمقبس والريموت ثم الباور واللوحة الرئيسية |
| «الشاشة فيها خطوط» | هل تظهر الخطوط فوق القائمة أو في اختبار الصورة؟ | المصدر والكابل ثم توصيلات الصورة واللوحات والبانل |
| «الإضاءة ضعيفة أو الشاشة غامقة» | هل تتغير مع إعداد السطوع وتوفير الطاقة؟ | إعدادات الصورة واختبارها ثم الإضاءة الخلفية وتغذيتها |
| «الشاشة بتشتغل وتفصل» | هل يحدث الفصل في وقت ثابت أو مع جهاز HDMI؟ | المؤقت وHDMI-CEC والتهوية والتحديث ثم الباور واللوحة الرئيسية |
| «الشاشة مكسورة أو فيها بقعة وخطوط بعد خبطة» | هل يوجد شرخ ظاهر وما رقم الموديل والمقاس؟ | تحديد تلف البانل وتوافر القطعة وجدوى التكلفة |
شركة صيانة شاشات لمختلف الأنواع
نتعامل مع شاشات LED وLCD والشاشات الذكية Smart TV وبعض تقنيات العرض الأخرى وفق الماركة والموديل وتوافر الخدمة. تختلف بنية الإضاءة والبانل ولوحات الباور والصورة والتحكم من جهاز إلى آخر، لذلك نطلب المقاس ورقم الموديل وصورة أو فيديو للعرض إن أمكن.
قد يشمل التشخيص مصدر الكهرباء، كابل التغذية، لمبة الاستعداد، الريموت وأزرار الجهاز، دائرة الباور، الإضاءة الخلفية، اللوحة الرئيسية، مسار معالجة الصورة والصوت، المداخل والاتصال والنظام. لا تُغير البوردة أو الليدات بناءً على تسمية العميل للقطعة؛ يبدأ القرار من العرض والقياسات والاختبارات.
أشهر أعطال الشاشات كما يصفها العميل
الشاشة فيها صوت من غير صورة
هذه أكثر صياغة واضحة تكررت في بيانات العملاء: «صوت من غير صورة»، «صوت بدون صورة» و«في صوت لكن مفيش صورة». أول اختبار فاصل هو الضغط على زر القائمة أو الصوت في ريموت الشاشة نفسها: إذا ظهرت القائمة أو شريط الصوت، فالبانل قادر على عرض صورة ويجب مراجعة المصدر الخارجي أو المدخل أو الكابل والإعدادات.
إذا لم تظهر أي قائمة مع وجود الصوت على كل المصادر، فقد يدخل ضمن الفحص نظام الإضاءة الخلفية وتغذيته، أو مسار معالجة الصورة أو التوصيلات أو البانل. لا تعني العبارة وحدها أن الليدات تالفة؛ وقد تختلف النتيجة إذا كانت الصورة تختفي بعد ثوانٍ مقارنة بعدم ظهورها من البداية.
اذكر عند الحجز هل الشاشة تضيء لحظة ثم تسود، وهل الصوت مستمر، وهل المشكلة تظهر في القنوات والتطبيقات وHDMI جميعًا.
الشاشة فصلت أو مش شغالة
العبارات المتكررة تشمل «فصلت»، «مش شغالة»، «فاصلة» و«عدم تشغيل». انظر إلى لمبة الاستعداد: هل هي مطفأة، ثابتة أم تومض؟ جرّب زر التشغيل الموجود في جسم الشاشة بدل الريموت، وتأكد من ثبات كابل الكهرباء والمقبس من الخارج.
إذا عملت من زر الجهاز فالمشكلة قد تكون في الريموت أو البطاريات أو مستقبل الإشارة. وإذا لم توجد لمبة استعداد رغم سلامة المقبس، تُراجع التغذية ودائرة الباور. أما وجود لمبة حمراء من دون بدء التشغيل فقد يوجه الفحص إلى أوامر التشغيل أو الحماية أو اللوحة الرئيسية، ولا يثبت وحده تلف البوردة.
لمبة الشاشة حمرا لكن الشاشة مش بتفتح
لمبة الاستعداد تعني عادة وصول قدر من الطاقة، لكنها لا تثبت اكتمال باقي جهود التشغيل. تأكد من استخدام ريموت الشاشة نفسها، وجرّب زر الجهاز، وراقب هل اللمبة تتغير أو تومض عند الضغط.
عدد الومضات قد يحمل معنى في بعض الموديلات، لذلك صوّر النمط واذكر رقم الموديل. لا تكرر نزع وتوصيل الكهرباء مرات كثيرة إذا كانت الشاشة تحاول البدء ثم تفصل.
الشاشة بتشتغل وتفصل أو تنور وتطفي
تكررت في البلاغات عبارات «بتفصل»، «بتشتغل وتفصل» و«تنور وتطفي». قد يكون السبب مؤقت إيقاف أو وضع توفير الطاقة، أو أمرًا من جهاز متصل عبر HDMI-CEC، أو تحديثًا أو تجمدًا بالنظام. وقد يرتبط أيضًا بتهوية غير كافية أو كابل طاقة غير ثابت أو الباور أو اللوحة الرئيسية.
سجّل زمن التشغيل قبل الفصل وهل يحدث مع تطبيق أو مدخل معين. افصل الأجهزة الخارجية وجرب الشاشة على قائمتها الداخلية إذا كان ذلك ممكنًا، وتأكد من عدم تغطية فتحات التهوية. إذا ظهرت سخونة أو رائحة احتراق أو طقطقة كهربائية، افصل الجهاز ولا تعِد تشغيله.
الشاشة بتقف على اللوجو وتفصل
ظهور شعار الشركة ثم إعادة التشغيل يشير إلى أن الجهاز بدأ جزءًا من تسلسل التشغيل ولم يكمله. قد يرتبط بنظام التشغيل أو تحديث غير مكتمل أو تخزين أو تغذية غير مستقرة أو اللوحة الرئيسية. لا يمكن تحديد السبب من الشعار وحده.
صوّر دورة التشغيل، وأوقف تكرار الفصل والتوصيل إذا استمرت الحلقة. إعادة ضبط المصنع قد تمسح الحسابات والإعدادات، لذلك لا تُجرى إلا بعد التأكد من الوصول للقوائم واتباع دليل الموديل ووجود نسخة من بيانات الدخول اللازمة.
الشاشة فيها خطوط بالطول أو العرض
ظهرت عبارات «فيها خطوط»، «خطوط بالعرض» و«خطوط بالطول» بصورة متكررة. افتح قائمة الشاشة أو شغّل اختبار الصورة المدمج إن كان متاحًا: إذا لم تظهر الخطوط فوق القائمة أو الاختبار، فقد يكون السبب في الرسيفر أو جهاز خارجي أو كابل HDMI أو الإشارة.
إذا ظهرت الخطوط في القائمة نفسها وعلى كل المصادر، يحتاج الفني إلى فحص توصيلات ومسار الصورة واللوحات المرتبطة والبانل. ظهور الخطوط بعد خبطة أو ضغط أو مع بقعة سوداء يختلف عن ظهورها من دون أثر مادي، ويؤثر في جدوى الإصلاح.
لا تضغط على مكان الخط ولا تثنِ الشاشة لمحاولة إخفائه؛ ذلك قد يزيد تلف البانل.
إضاءة الشاشة ضعيفة أو الصورة غامقة
قد تكون الصورة داكنة بسبب وضع الصورة أو مستشعر الإضاءة أو توفير الطاقة أو تحسين السطوع، خصوصًا إذا كانت المشكلة تظهر في ظروف أو محتوى معين. ابدأ بمراجعة وضع الصورة وإعدادات توفير الطاقة وتشغيل اختبار الصورة حسب دليل الجهاز.
إذا كان جزء من الشاشة أغمق من الآخر، أو تظهر الصورة خافتة جدًا على كل المصادر، أو يختفي الضوء بعد ثوانٍ، فقد تحتاج الإضاءة الخلفية وتغذيتها وإشارة التحكم إلى فحص. عبارة «محتاجة ليدات» الواردة من العميل احتمال وليست تشخيصًا نهائيًا.
نصف الشاشة مظلم أو جزء أسود
قد يكون التعتيم المنتظم في جزء من الصورة مرتبطًا بمنطقة من الإضاءة الخلفية أو تغذيتها، بينما البقعة السوداء غير المنتظمة بعد خبطة قد تشير إلى تلف مادي بالبانل. كما يمكن أن تسبب إعدادات الصورة أو محتوى المصدر اختلافًا ظاهريًا، لذلك يُجرى اختبار الصورة أولًا.
أرسل صورة بخلفية فاتحة وأخرى لقائمة الجهاز من دون إظهار أي معلومات حساب شخصية. لا تفتح الإطار ولا تضغط على المنطقة المظلمة.
ألوان الشاشة مش مظبوطة أو الصورة أبيض وأسود
إذا ظهر تغير الألوان في جهاز خارجي واحد فقط، فقد تكون المشكلة في الكابل أو المدخل أو إعداد خرج الفيديو. وإذا ظهر في القائمة والتطبيقات الداخلية أيضًا، تُراجع إعدادات الصورة واختبارها ثم مسار معالجة الصورة والبانل.
اللون الأخضر أو الأبيض، الصورة المزدوجة، الأشباح، أو انقسام الشاشة إلى جزأين أوضح من عبارة «الألوان وحشة». صوّر العرض وحدد هل يظهر فور التشغيل أم بعد سخونة الجهاز.
الشاشة فيها صورة من غير صوت
ابدأ بإلغاء كتم الصوت ومراجعة مستوى الصوت ومخرج الصوت المحدد؛ فقد تكون الشاشة مضبوطة على سماعة خارجية أو سماعات Bluetooth أو HDMI ARC. اختبر قناة أو تطبيقًا ومصدرًا آخر، وشغّل اختبار الصوت المدمج إن كان متاحًا.
إذا غاب الصوت من كل المصادر رغم اختيار سماعات التلفزيون، أو كان يقطع أو يشوّش، تُراجع السماعات ودائرة الصوت واللوحة الرئيسية والتوصيلات. لا يعني غياب صوت الرسيفر وحده أن سماعات الشاشة تالفة.
الشاشة بتقول «لا توجد إشارة»
ظهور رسالة «لا توجد إشارة» يختلف عن شاشة سوداء بلا قوائم؛ الرسالة نفسها تعني أن الجهاز يعرض صورة لكنه لا يستقبل إشارة من المصدر المحدد. راجع تشغيل الرسيفر أو الجهاز الخارجي، واختيار المدخل الصحيح، وثبات الكابل، ثم جرّب مصدرًا أو مدخلًا آخر.
إذا تعمل التطبيقات وقائمة الشاشة طبيعيًا فالمشكلة غالبًا ليست في الإضاءة أو البانل. أما المدخل الذي لا يتعرف على أكثر من كابل وجهاز معروفين بالعمل فقد يحتاج إلى فحص.
مدخل HDMI مش شغال
أوقف الشاشة والجهاز الخارجي قبل إعادة تركيب الكابل، ثم جرّب كابلًا ومصدرًا آخر ومدخلًا مختلفًا. إذا عمل جهاز آخر على المدخل نفسه، فالمشكلة أقرب إلى المصدر الأول أو إعداداته. وإذا فشل مدخل واحد فقط مع مصادر وكابلات مختلفة، قد يكون المدخل أو اللوحة الرئيسية ضمن الفحص.
لا تحرك الكابل بعنف داخل المدخل ولا تستخدم مدخلًا مفكوكًا، لأن الضغط قد يتلف اللوحة أو نقاط التثبيت.
الشاشة مش بتستجيب للريموت
جرّب بطاريات جديدة بالاتجاه الصحيح، وأزل أي جسم أمام مستقبل الريموت، ثم استخدم زر التشغيل في جسم الشاشة. إذا استجابت الأزرار الداخلية فالمشكلة قد تكون في الريموت أو اقترانه أو مستقبل الإشارة. وإذا كان الجهاز كله متجمدًا، فقد يكون النظام أو اللوحة بحاجة إلى مراجعة.
في أجهزة الريموت الذكي، تختلف طريقة الاقتران حسب الموديل. استخدم تعليمات الشركة ولا تطلب أكوادًا عشوائية من مواقع غير موثوقة.
الواي فاي أو يوتيوب أو التطبيقات مش شغالة
حدد هل الشبكة غير ظاهرة، أم كلمة المرور مرفوضة، أم تطبيق واحد لا يعمل، أم الشاشة كلها بطيئة. اختبر الإنترنت على جهاز آخر، وأعد تشغيل الراوتر والشاشة، وراجع الوقت والمنطقة والتحديثات المتاحة حسب دليل الجهاز.
قد تتوقف تطبيقات قديمة عن الدعم رغم سلامة مكونات الشاشة. أما تجمد النظام مع إعادة تشغيل وفقدان اتصال متكرر فقد يتطلب فحص التخزين أو اللوحة الرئيسية. قبل إعادة ضبط المصنع احتفظ ببيانات الحسابات وافهم أنها ستُحذف من الجهاز.
الشاشة بتعلق أو الصورة بتثبت
إذا تجمد تطبيق واحد، أغلقه وجرب محتوى آخر. وإذا تجمدت الصورة من رسيفر أو HDMI فقط، اختبر الكابل والمصدر. أما توقف القوائم نفسها أو بطء بدء التشغيل وإعادة التشغيل فقد يرتبط بالنظام أو التخزين أو التغذية أو اللوحة الرئيسية.
اذكر مساحة التخزين المتاحة إن كانت ظاهرة، وإصدار النظام، وهل المشكلة بدأت بعد تحديث. لا تفصل الكهرباء أثناء تثبيت تحديث رسمي.
الشاشة اتخبطت أو البانل مكسور
الشرخ، بقعة الحبر السوداء، الخطوط الملونة بعد صدمة أو جزء لا يعرض صورة غالبًا علامات تلف مادي بالبانل. تغيير البانل يختلف عن إصلاح دائرة إلكترونية، وتتوقف جدواه على المقاس ورقم الموديل وتوافر قطعة متوافقة وتكلفتها مقارنة بقيمة الجهاز.
لا تشغّل شاشة بزجاج مكسور أو أجزاء حادة، ولا تضغط عليها أو تنقلها وهي مستلقية على وجهها. أرسل صورة وملصق الموديل للحصول على تقييم أولي، لكن السعر النهائي يعتمد على المطابقة والفحص.
الشاشة محتاجة بوردة أو ليدات حسب كلام فني سابق
نستخدم هذه المعلومة كخيط للفحص لا كقرار شراء. «البوردة» قد تعني باور أو لوحة رئيسية أو لوحة صورة، و«الليدات» قد تصف الإضاءة الخلفية من دون اختبار تغذيتها. يجب قياس الجهود والإشارات وتحديد الجزء الذي يسبب العرض قبل الاستبدال.
هذا مهم خصوصًا لأن بيانات العملاء تضمنت أوصافًا مثل «تغيير بوردة» و«محتاجة ليدات»، بينما العرض نفسه ظهر بصيغ متعددة قد تكون لها أسباب مختلفة.
متى يجب فصل الشاشة فورًا؟
- عند خروج دخان أو رائحة شياط أو صوت شرر.
- عند سخونة غير طبيعية في القابس أو كابل الكهرباء.
- عند سقوط سوائل داخل الجهاز.
- عند كسر البانل ووجود حواف أو شظايا.
- عند فصل قاطع المنزل مع تشغيل الشاشة.
افصل القابس من جسمه إذا كان الوصول آمنًا وجافًا، ولا تسحب من السلك. لا تفتح ظهر الشاشة؛ دائرة الباور وبعض المكثفات قد تظل خطرة حتى بعد فصل الكهرباء.
ما الذي يمكنك فحصه بأمان قبل الزيارة؟
- دوّن الماركة والمقاس ورقم الموديل.
- لاحظ حالة لمبة الاستعداد واستجابة زر الشاشة.
- افتح القائمة أو شريط الصوت لمعرفة هل العطل في المصدر أم العرض كله.
- جرّب تطبيقًا داخليًا أو مصدرًا وكابلًا آخر إذا كان ذلك بسيطًا وآمنًا.
- شغّل اختبار الصورة أو الصوت المدمج حسب دليل الموديل.
- صوّر الخطوط أو التعتيم أو دورة إعادة التشغيل.
لا تنزع الغطاء الخلفي، ولا تستخدم اختبارًا بلمس البانل أو ثنيه، ولا تشترِ قطعة قبل تحديد رقمها وسبب العطل.
كيف تتم صيانة الشاشة؟
- تسجل الماركة والمقاس والموديل ووصف العطل.
- ترسل صورة أو فيديو للعرض إذا أمكن.
- تختار اليوم والساعة المناسبين للفحص.
- يحدد الفني هل المشكلة من مصدر خارجي أم من الشاشة نفسها.
- تُفحص الدائرة المرتبطة بالعرض وتُشرح النتيجة وجدوى الإصلاح والتكلفة.
- بعد الموافقة يتم الإصلاح واختبار الصورة والصوت والمداخل والتشغيل بحسب الحالة.
- تستلم فاتورة الخدمة وضمان الإصلاح وفق الشروط.
هل كل أعطال الشاشات قابلة للإصلاح؟
ليست كل الحالات متساوية. أعطال الباور أو الإضاءة أو بعض اللوحات قد تكون قابلة للإصلاح أو الاستبدال حسب الموديل. أما كسر البانل أو تلفه الداخلي فتتوقف جدوى إصلاحه على توافر بانل مطابق وسعره، وقد تكون التكلفة غير اقتصادية مقارنة بالجهاز.
يتم توضيح النتيجة قبل التنفيذ، ولا نعد العميل بإصلاح الكسر أو توفير البانل قبل مطابقة رقم الموديل والمقاس والقطعة.
صيانة الشاشات بعد انتهاء الضمان
سمارت سيرفيس شركة صيانة مستقلة تقدم صيانة الأجهزة بعد انتهاء ضمان الوكيل لمختلف الماركات المتداولة في السوق المصري. لا ندّعي أننا مركز الضمان الأصلي لأي علامة ما لم يُذكر ذلك صراحة. ضمان سمارت سيرفيس يغطي الإصلاح المنفذ وفق البنود المثبتة بالفاتورة.
سعر كشف وتصليح الشاشات
تختلف التكلفة حسب الدائرة المتسببة في العطل وتوافر المكوّن وجدوى الإصلاح. عبارة «صوت من غير صورة» لا تكفي لتسعير ليدات أو بانل من دون فحص، كما أن كسر الشاشة يحتاج إلى مطابقة الموديل. رسوم الزيارة والكشف 250 جنيهًا إذا قرر العميل عدم تنفيذ الصيانة بعد التشخيص. راجع سياسة الكشف والأسعار.
مناطق صيانة الشاشات
تتوفر الخدمة في القاهرة، الإسكندرية، مطروح، طنطا ومدن الغربية، الشرقية، المنوفية، القليوبية، دمياط، الجونة، أسيوط، الأقصر وأسوان، وفق نطاق التغطية وتوافر الفني المناسب. تحقق من مناطق الخدمة عند الحجز.
أسئلة شائعة عن أعطال الشاشات
الشاشة فيها صوت من غير صورة، هل محتاجة ليدات؟
الإضاءة الخلفية احتمال، لكن قد تكون المشكلة في مصدر أو كابل أو تغذية الإضاءة أو مسار الصورة أو البانل. ظهور القائمة أو شريط الصوت واختبار أكثر من مصدر يساعدان في تحديد الاتجاه.
الشاشة فيها خطوط، هل البانل تالف؟
ليس دائمًا. إذا اختفت الخطوط من قائمة الشاشة أو اختبار الصورة فقد تكون من المصدر أو الكابل. إذا ظهرت على كل المصادر وفوق القائمة، يدخل البانل وتوصيلاته ومسار الصورة ضمن الفحص.
اللمبة الحمراء منورة والشاشة لا تعمل، هل الباور سليم؟
اللمبة تثبت وصول جزء من التغذية فقط، ولا تؤكد اكتمال بقية جهود التشغيل. تُراجع استجابة زر الجهاز ونمط اللمبة ثم دائرة الباور واللوحة الرئيسية عند الحاجة.
هل يمكن إصلاح الشاشة المكسورة؟
يعتمد على نوع التلف وتوافر بانل مطابق وتكلفته مقارنة بقيمة الشاشة. يلزم رقم الموديل والمقاس وصورة التلف قبل تقييم مبدئي.
لماذا الشاشة بتشتغل وتفصل لوحدها؟
قد يكون مؤقتًا أو إعداد HDMI-CEC أو مشكلة تهوية أو تحديث، وقد يرتبط بكابل الطاقة أو الباور أو اللوحة الرئيسية. توقيت الفصل والمصدر المستخدم يساعدان في التشخيص.
هل تصلحون الشاشات الذكية Smart TV؟
نعم، وفق الماركة والموديل وطبيعة العطل وتوافر الخدمة، سواء كان العطل في التشغيل أو الصورة أو الصوت أو الاتصال والنظام.
ما مدة ضمان صيانة الشاشة؟
ضمان سمارت سيرفيس لمدة عام كامل على الإصلاح المنفذ وفق شروط ضمان الصيانة المثبتة بالفاتورة.
ما رقم صيانة الشاشات؟
يمكنك حجز الخدمة على الخط الساخن 16062 أو من خلال نموذج الموقع أو واتساب.
صفحات صيانة مرتبطة
احجز فني صيانة شاشات
عند الحجز اذكر الماركة والمقاس ورقم الموديل، وهل توجد لمبة استعداد وصوت أو صورة، وهل العطل يظهر في كل المصادر. أرسل صورة أو فيديو قصير للخطوط أو الفصل أو الكسر إن أمكن بأمان.
اتصل الآن على 16062 — احجز زيارة صيانة — تواصل عبر واتساب
