لو التكييف مش بيسقع، بيطلع هواء بس مش بارد، بينزل مياه، بيكوّن تلج، بيفصل، صوته عالي أو الوحدة الخارجية مش شغالة، فالوصف الظاهر يحدد بداية الفحص لكنه لا يحدد قطعة الغيار وحده. تقدم سمارت سيرفيس خدمة صيانة تكييفات سبليت وشباك وبعض الأنظمة الأخرى لمختلف الماركات بعد انتهاء ضمان الشركة المصنّعة.
يمكن تنسيق زيارة خلال 24 ساعة، كما تتوفر صيانة عاجلة خلال ساعتين في المناطق المشمولة وحسب التوافر. بعد الموافقة على الإصلاح وتنفيذه يحصل العميل على فاتورة وضمان من سمارت سيرفيس لمدة عام كامل على الإصلاح، وفق الشروط المثبتة بالفاتورة.
للحجز: اتصل على 16062 — سجل طلب صيانة — أرسل رسالة واتساب
أوقف التكييف وافصل مصدره من نقطة آمنة إذا ظهرت رائحة احتراق أو دخان أو شرر أو تكرر فصل القاطع. وإذا كانت المياه قريبة من الوحدة الكهربائية أو المقبس، لا تلمس الجهاز أو الحائط المبتل قبل تأمين الكهرباء.
ماذا تقول بلاغات عملاء التكييف فعلًا؟
راجعنا 663 وصفًا فعليًا للأعطال ضمن 777 بلاغ تكييف مسجل لدى سمارت سيرفيس حتى 3 سبتمبر 2026، بعد استبعاد البيانات الشخصية. ظهرت لغة العميل بصورة واضحة: «عدم تبريد»، «مش بيسقع»، «مش بيبرد»، «بيفصل»، «بينقط مياه»، «الوحدة الخارجية مش شغالة»، «شحن فريون» و«بيعمل إيرور». مصدر البيانات: سجلات بلاغات سمارت سيرفيس الداخلية.
في التصنيف الموضوعي ظهرت 177 إشارة إلى ضعف أو انعدام التبريد، و143 إلى الفصل أو عدم التشغيل، و54 إلى المياه أو الصرف، و49 إلى الفريون أو تسريب الدائرة، و39 إلى الصوت أو الاهتزاز، و35 إلى الوحدة الخارجية أو الكباس، و24 إلى أكواد الأعطال، و10 إلى الثلج أو التجميد. التصنيفات متداخلة؛ فقد يجمع البلاغ الواحد «مش بيسقع وبينزل مياه»، ولذلك لا تُقرأ الأرقام كنسب أعطال أو دليل على تلف قطعة بعينها.
| العميل بيقول | السؤال الذي يفرق بين الاحتمالات | ما يبدأ الفني بفحصه |
|---|---|---|
| «التكييف مش بيسقع» | هل الهواء ضعيف أم قوي لكنه غير بارد؟ | الإعداد والفلاتر وتدفق الهواء ثم المبادلات والمراوح ودائرة التبريد |
| «بينزل مياه» | من الوحدة الداخلية أم الخارجية؟ وهل ظهر ثلج؟ | حوض وميل ومسار الصرف، ثم تدفق الهواء وتجمد المبخر |
| «بيفصل» | الوحدة كلها أم الكباس؟ وهل القاطع يفصل؟ | دورة التشغيل والحساس والتغذية والتهوية والحماية الكهربائية |
| «عايز شحن فريون» | هل سبق الشحن؟ وكم استمر التبريد بعده؟ | قياس أداء الدائرة والبحث عن تسريب قبل قرار الشحن |
| «الوحدة الخارجية مش شغالة» | هل الداخلية تعمل؟ وهل يظهر كود؟ | التغذية والاتصال والمكثف والمروحة ودائرة تشغيل الكمبروسر |
| «بيعمل تلج» | على المواسير أم المبخر؟ وهل الهواء ضعيف؟ | الفلتر والمروحة والمبخر والحساس ثم ضغط دائرة التبريد |
شركة صيانة تكييفات سبليت وشباك
نتعامل مع التكييف السبليت، وتكييف الشباك، وبعض الوحدات الدولابي والمركزي وفق القدرة ونطاق الخدمة. يشمل مسار التشخيص ما يلزم للعطل من الفلاتر والمبخر والمكثف والمراوح والحساسات ومسار صرف التكثيف والتوصيلات ولوحة التحكم والكمبروسر ودائرة وسيط التبريد.
نوع الجهاز وقدرته ومكان تركيب الوحدة الخارجية يغيران متطلبات الزيارة. عند الحجز اذكر الماركة، والقدرة إن كانت معروفة، وكود العطل، ومكان ظهور المياه أو الثلج، وهل الوحدة الخارجية تعمل. صورة الملصق أو فيديو قصير للصوت يساعدان على تجهيز الزيارة، لكن التشخيص النهائي يتم بالقياس في الموقع.
أشهر أعطال التكييف كما يصفها العميل
التكييف مش بيسقع أو التبريد ضعيف
هذه أكثر نية عطل ظهرت في البلاغات. أول فرق مهم: هل الهواء الخارج ضعيف، أم تدفقه طبيعي لكنه غير بارد؟ ضعف الهواء يوجه الفحص إلى الفلاتر والمبخر والمروحة ومسار الهواء، أما الهواء القوي غير البارد فيضيف احتمالات الإعداد والحساس والوحدة الخارجية ودائرة التبريد.
راجع وضع Cool ودرجة الضبط وأغلق الأبواب والنوافذ، ثم نظف الفلتر بالطريقة الواردة في دليل الموديل إذا كان الوصول إليه آمنًا. إذا استمر العطل، لا تجعل عبارة «مش بيسقع» مساوية تلقائيًا لنقص الفريون؛ فقد يكون السبب اتساخ المبادلات، تجمد المبخر، عطل مروحة أو حساس، ضعف تغذية، مشكلة كمبروسر أو فقدًا في وسيط التبريد.
التكييف بيطلع هواء بس مش بارد
اسأل هل تبدأ الوحدة الخارجية وهل يتغير الصوت بعد دقائق من التشغيل. عمل مروحة الوحدة الداخلية وحده لا يعني أن دورة التبريد بدأت. يفحص الفني إشارة التشغيل بين الوحدتين، والمكثف أو دوائر الإنفرتر حسب التصميم، والمروحة الخارجية، والكمبروسر، والحساسات، ثم أداء دورة التبريد.
لا تختبر مكونات الوحدة الخارجية ولا تفتح غطاء الكهرباء. إذا كانت الوحدة لا تبدأ أو تصدر طنينًا قويًا ثم تفصل، أوقفها لحين الفحص حتى لا يتوسع الضرر.
التكييف بينزل مياه داخل الغرفة
قد تأتي المياه من انسداد أو انفصال خرطوم الصرف، أو ميل غير مناسب، أو اتساخ الحوض، أو تجمد المبخر ثم ذوبانه. مكان النزول وتوقيت ظهوره مهمان: فور التشغيل، بعد ساعات، أم بعد إيقاف الجهاز؟ وهل تدفق الهواء ضعيف أو توجد طبقة ثلج؟
أوقف الجهاز إذا اقتربت المياه من التوصيلات أو الحائط الكهربائي. لا تنفخ في خرطوم الصرف بضغط عشوائي ولا تدخل سلكًا قد يثقبه؛ المطلوب تحديد الانسداد وحالة الحوض والميل وسبب أي تجمد متكرر.
التكييف بيكوّن تلج على المواسير أو الوحدة الداخلية
قد يتكون الثلج مع فلتر شديد الاتساخ أو ضعف حركة الهواء أو اتساخ المبخر أو عطل مروحة أو حساس أو خلل في دائرة التبريد. تشغيل الجهاز وهو متجمد قد يزيد تراكم الثلج ثم يحوله إلى تسريب مياه عند الذوبان.
أوقف وضع التبريد واترك الثلج يذوب طبيعيًا مع حماية المكان من المياه. لا تستخدم حرارة أو أدوات حادة. إذا عاد الثلج بعد تنظيف الفلتر واستعادة تدفق الهواء، يلزم فحص فني ولا يكفي «تزويد فريون» دون قياس.
التكييف بيفصل ويرجع يشتغل
فصل الكمبروسر عند الوصول لدرجة الحرارة قد يكون جزءًا طبيعيًا من دورة التشغيل، بينما الفصل السريع كل دقائق مع ضعف تبريد أو انطفاء الشاشة ليس كذلك. يجب تحديد هل تفصل الوحدة الداخلية، أم الخارجية، أم قاطع الكهرباء، وكم دقيقة يعمل الجهاز قبل الفصل.
قد يدخل في الفحص الحساس، وضبط الحرارة، والتهوية حول الوحدات، ونظافة المبادلات، والجهد والتوصيلات، ومكونات بدء التشغيل أو الإنفرتر، والحماية الحرارية، وضغط الدائرة. تكرار رفع القاطع دون معرفة السبب غير آمن.
التكييف فاصل أو مش شغال
يبدأ الفحص من وجود كهرباء مستقرة والقاطع ومفتاح العزل وبطاريات الريموت ووضع المؤقت. إذا كانت الشاشة لا تضيء، تختلف الاحتمالات عن جهاز يستقبل الأمر لكن لا يبدأ. وقد يوقف كود حماية التشغيل حتى يُعالج السبب.
لا توصل التكييف بمشترك أو سلك تمديد. إذا وُجد اسوداد في القابس أو سخونة غير طبيعية أو رائحة كهرباء، افصل الدائرة من نقطة آمنة واطلب فنيًا.
الوحدة الخارجية مش شغالة
إذا كانت الداخلية تنفخ هواء بينما الخارجية صامتة، فقد يتعلق العطل بالتغذية أو سلك الاتصال أو أمر التحكم أو مكثف التشغيل في بعض الموديلات أو لوحة الإنفرتر أو المروحة أو حماية الكمبروسر. أما توقف المروحة الخارجية مع صوت طنين أو ارتفاع حرارة فيحتاج إلى إيقاف التشغيل وعدم تكرار الاختبار.
لا يصح الحكم أن «الكباس بايظ» من عدم دوران المروحة وحده؛ تُقاس التغذية وأوامر التشغيل وحالة المكونات قبل اقتراح الاستبدال.
التكييف صوته عالي أو بيهتز
حدد هل الصوت صفير هواء، تكتكة بلاستيك مع تغير الحرارة، خبط من المروحة، اهتزاز مواسير أو طنين من الوحدة الخارجية. قد ينتج الصوت عن فلتر أو جسم غريب، ريشة غير متزنة، تثبيت ضعيف، احتكاك، أو جزء كهربائي أو ميكانيكي.
أوقف الجهاز إذا ظهر خبط قوي، احتكاك معدني، رائحة احتراق أو اهتزاز يجعل الوحدة غير ثابتة. تسجيل الصوت من مسافة آمنة مفيد للفني، لكن لا تقترب من المروحة.
التكييف بيعمل إيرور أو لمباته بتومض
معنى الكود يختلف حسب الماركة والموديل، والرمز نفسه قد يدل على مجموعة فحوص لا على قطعة واحدة. صوّر الكود كاملًا واذكر متى يظهر: فور التشغيل أم بعد مدة، وهل التبريد يبدأ قبله. لا تمسح الكود مرات متكررة إذا عاد؛ فقد يكون إنذار حماية.
ريحة وحشة أو ريحة شياط من التكييف
الرائحة الرطبة قد ترتبط باتساخ الفلاتر أو المبخر أو حوض الصرف وبقاء رطوبة، بينما رائحة البلاستيك أو الكهرباء المحترقة تستلزم إيقاف الجهاز فورًا. التنظيف المناسب يختلف عن رش عطر أو مواد كيميائية داخل الوحدة؛ بعض المواد قد تؤثر في الأجزاء أو جودة الهواء.
شحن فريون التكييف يبدأ بكشف السبب
وسيط التبريد يعمل داخل دائرة مغلقة، لذلك لا يُفترض أن يكون «الشحن الدوري» إجراءً ثابتًا. إذا أثبت القياس نقص الشحنة، يبحث الفني عن مؤشرات التسريب ويحدد إمكانية الإصلاح، ثم تختبر الدائرة وتُستكمل الشحنة بالنوع والكمية المناسبة للموديل عند الحاجة.
نقص الفريون ليس التفسير الوحيد لضعف التبريد أو الثلج. لهذا لا تعتمد سمارت سيرفيس على الضغط وحده أو على لمس المواسير، بل تربط القياسات بدرجات الحرارة وتدفق الهواء وحالة الوحدتين.
تنظيف التكييف والصيانة الدورية
تشمل الصيانة المطلوبة حسب الحالة تنظيف الفلاتر والمبادلات والمروحة وحوض ومسار الصرف، مع حماية الأجزاء الكهربائية واختبار التشغيل بعد التجميع. يختلف التنظيف الخفيف الدوري عن معالجة وحدة محملة بالدهون أو العفن أو تعمل في مطعم أو مكان كثيف الأتربة.
يمكن إدراج التكييفات ضمن عقود الصيانة للمنازل والمنشآت والمطاعم والفنادق، مع جدول وفحوص ونطاق أعمال واضح بدل انتظار العطل الكامل.
فحوص آمنة قبل طلب فني التكييف
- تأكد من وضع التبريد ودرجة الضبط والبطاريات وعدم تفعيل المؤقت.
- نظف الفلتر فقط وفق دليل الجهاز وبعد فصل الكهرباء، واتركه يجف تمامًا قبل تركيبه.
- تأكد بصريًا من أن فتحات الهواء غير محجوبة وأن الوحدة الخارجية غير مغطاة.
- دوّن الكود ووقت ظهور العطل، وهل المشكلة في الهواء أو الحرارة أو المياه أو الكهرباء.
- لا تفتح دوائر الكهرباء، ولا تفك المواسير، ولا تضف وسيط تبريد بنفسك.
كيف تتم صيانة التكييف مع سمارت سيرفيس؟
- تسجل الماركة والنوع والقدرة والعرض الظاهر على 16062 أو نموذج الحجز أو واتساب.
- تختار اليوم والساعة المناسبين، ويؤكد فريق الخدمة نطاق التغطية والتوافر.
- يفحص الفني الوحدة الداخلية والخارجية والمسار المرتبط بالعطل.
- تحصل على شرح للسبب والإجراء والتكلفة قبل التنفيذ.
- يبدأ الإصلاح بعد موافقتك، ثم يُختبر التبريد والصرف ودورة التشغيل.
- تستلم فاتورة وضمان سمارت سيرفيس على الإصلاح المنفذ.
صيانة التكييف بعد الضمان لكل الماركات
سمارت سيرفيس شركة صيانة مستقلة تقدم صيانة أجهزة ما بعد الضمان لمختلف العلامات المتداولة في السوق المصري، ولا تدّعي أنها مركز الضمان الأصلي لأي علامة ما لم يُذكر ذلك رسميًا. ضمان العام هو ضمان سمارت سيرفيس على الإصلاح المنفذ وفق شروط الضمان، وليس تمديدًا لضمان المصنع.
سعر كشف صيانة التكييف
لا يمكن تسعير «التكييف مش بيسقع» بدقة قبل تحديد هل المطلوب تنظيف أم إصلاح كهرباء أو مروحة أو تسريب أو دائرة تبريد. يشرح الفني التكلفة قبل التنفيذ. رسوم الزيارة والكشف 250 جنيهًا عند رفض تنفيذ الصيانة بعد التشخيص، وفق تفاصيل الأسعار وسياسة الكشف.
مناطق صيانة التكييفات
تتوفر الخدمة حسب التغطية وتوافر الفني في القاهرة، الإسكندرية، مطروح، طنطا ومدن الغربية، الشرقية، المنوفية، القليوبية، دمياط، الجونة، أسيوط، الأقصر وأسوان. راجع مناطق الخدمة عند الحجز لأن التغطية وموعد الخدمة العاجلة يختلفان حسب العنوان.
أسئلة شائعة عن صيانة التكييفات
هل كل تكييف مش بيسقع يحتاج شحن فريون؟
لا. الفلاتر وتدفق الهواء والمبادلات والمراوح والإعداد والحساسات والكهرباء كلها تُفحص قبل قياس دائرة التبريد واتخاذ قرار الشحن.
لماذا التكييف بينزل مياه رغم تنظيف الفلتر؟
قد يكون هناك انسداد أو ميل أو انفصال في الصرف، أو مشكلة بالحوض، أو تجمد بالمبخر. مكان المياه وتوقيت ظهورها يساعدان على تحديد المسار.
هل يجوز تشغيل التكييف وهو عامل تلج؟
الأفضل إيقاف وضع التبريد وترك الثلج يذوب طبيعيًا، ثم طلب الفحص إذا تكرر. التشغيل المستمر مع مبخر متجمد قد يزيد المشكلة.
هل تقدمون تركيب وتنظيف التكييف؟
نعم، تتوفر خدمات تركيب الأجهزة والتنظيف والصيانة وفق نوع الجهاز والمكان ومتطلبات التنفيذ.
هل الصيانة في نفس اليوم؟
توجد زيارة خلال 24 ساعة، وخدمة عاجلة مستهدفة خلال ساعتين في المناطق المشمولة وحسب توافر الفني وقطع الغيار وطبيعة العطل.
ما مدة ضمان إصلاح التكييف؟
عام كامل على الإصلاح المنفذ وفق البنود المثبتة في الفاتورة وشروط ضمان سمارت سيرفيس.
ما رقم شركة صيانة التكييفات؟
الخط الساخن لسمارت سيرفيس هو 16062، ويمكن الحجز عبر واتساب.
صفحات صيانة مرتبطة
احجز فني صيانة تكييفات
اذكر عند الحجز العبارة كما تراها: «مش بيسقع»، «بينزل مياه»، «بيفصل»، «عامل تلج» أو «الوحدة الخارجية مش شغالة». هذه التفاصيل تساعدنا على بدء الفحص من المسار الصحيح.
اتصل على 16062 — احجز صيانة التكييف — تواصل عبر واتساب
