لو البوتاجاز بيتكتك ومش بيولع، عين نارها ضعيفة، الشعلة بتطفي لما تسيب المفتاح، الفرن مش بيسخن أو الأكل بيستوي من ناحية واحدة، فكل عرض منها له مسار فحص مختلف. تقدم سمارت سيرفيس خدمة صيانة بوتاجازات وأفران ومسطحات في المنزل لمختلف الماركات بعد انتهاء ضمان الشركة المصنّعة، مع تحديد سبب العطل قبل تغيير أي جزء.
يمكن تنسيق زيارة خلال 24 ساعة، كما تتوفر صيانة عاجلة خلال ساعتين في المناطق المشمولة وحسب التوافر. بعد الموافقة على الإصلاح وتنفيذه تحصل على فاتورة وضمان من سمارت سيرفيس لمدة عام كامل على الإصلاح وفق الشروط المثبتة بالفاتورة.
للحجز: اتصل على 16062 أو أرسل رسالة واتساب
إذا شممت غازًا أو سمعت صوت فحيح: غادر المكان فورًا مع الموجودين. لا تشغّل أو تطفئ مفاتيح الكهرباء أو الأجهزة، ولا تستخدم الهاتف أو تشعل لهبًا داخل المكان، ولا تحاول البحث عن مصدر التسريب. اتصل بطوارئ أو مزود الغاز من مكان آمن. لا تنتظر زيارة صيانة عادية.
وصف عطل البوتاجاز الذي يساعد الفني
تحديد هل المشكلة في عين واحدة أم كل العيون، وفي سطح البوتاجاز أم الفرن، يختصر جزءًا كبيرًا من التشخيص:
| العميل بيقول | السؤال الفاصل | ما يبدأ الفني بفحصه |
|---|---|---|
| «البوتاجاز بيتكتك ومش بيولع» | عين واحدة أم كلها؟ وهل حدث بعد التنظيف؟ | جفاف ونظافة وتركيب الشعلة ثم الإشعال والطاقة وتدفق الغاز |
| «مفيش تكتكة ولا شرارة» | هل الكهرباء واصلة وهل باقي الوظائف تعمل؟ | التغذية ثم شمعة ومفتاح ووحدة الإشعال |
| «التكتكة مش بتقف» | هل المفاتيح على OFF وهل توجد رطوبة؟ | وضع المفتاح والجفاف ثم دائرة الإشعال |
| «العين نارها ضعيفة» | عين واحدة أم كل الشعلات؟ | تركيب ونظافة الشعلة ثم ضغط الغاز والمنظم والصمام |
| «الشعلة بتطفي لما أسيب المفتاح» | هل اللهب يصل إلى حساس الأمان؟ | موضع الشعلة والحساس والثرموكابل وصمام الأمان |
| «الفرن مش بيولع والعيون شغالة» | هل تسمع إشعال الفرن؟ | إشعال الفرن والحساس والصمام والتحكم |
| «الفرن حرارته ضعيفة» | هل الباب يغلق وهل الحرارة موزعة؟ | الشعلة أو عنصر التسخين والمروحة والحساس والثرموستات والجوان |
شركة صيانة بوتاجازات لمختلف الأنواع
نتعامل مع البوتاجازات القائمة بذاتها، والمسطحات، وبعض موديلات البلت إن، وأجهزة الغاز أو الكهرباء أو الأنواع المختلطة، وفق الماركة والموديل ونطاق الخدمة. تصميم الإشعال وصمام الأمان والفرن يختلف بين الأجهزة؛ لذلك نطلب صورة ملصق الموديل ووصف العطل عند التسجيل.
قد يشمل التشخيص الشعلات ورؤوسها وأغطيتها، الإشعال الذاتي، المفاتيح، حساسات اللهب، صمامات الأمان، الفرن والشواية، عناصر التسخين الكهربائية، المروحة، الثرموستات والحساسات والتوصيلات المرتبطة بالعطل. لا نلغي عناصر الأمان ولا نثبت المفاتيح كحل لتشغيل الجهاز.
أشهر أعطال البوتاجازات كما يصفها العميل
البوتاجاز بيتكتك ومش بيولع
صوت التكتكة يعني غالبًا أن الإشعال يصدر شرارة، لكنه لا يثبت أن الشعلة ستشتعل. إذا كان العطل ظهر بعد تنظيف السطح أو فوران الطعام، فقد تكون الشعلة أو منطقة الإشعال رطبة أو غير مركبة في موضعها. وقد تكون فتحات الشعلة متسخة، أو توجد مشكلة في تدفق الغاز أو شمعة الإشعال.
أغلق المفتاح إذا لم تشتعل الشعلة خلال ثوانٍ قليلة، ولا تواصل إخراج الغاز مع تكرار المحاولة. بعد أن يبرد الجهاز، يمكن التأكد بصريًا فقط من أن رأس وغطاء الشعلة في موضعهما الصحيح وجافان، وفق دليل الموديل. لا تستخدم لهبًا يدويًا إلا إذا كان دليل جهازك يسمح بذلك صراحة وفي ظروف آمنة، ولا تجرب إطلاقًا عند وجود رائحة غاز.
الإشعال الذاتي مفيهوش تكتكة أو شرارة
إذا كانت كل العيون بلا شرارة، يبدأ الفحص من مصدر الكهرباء والقاطع والقابس في الأجهزة التي تعتمد على إشعال كهربائي. وإذا كانت عين واحدة فقط، قد تكون شمعة الإشعال أو موضع الشعلة أو التوصيل الخاص بها ضمن الاحتمالات.
لا تلمس شمعة أو سلك الإشعال أثناء محاولة التشغيل؛ النبض الكهربائي قد يكون مؤلمًا وخطرًا. يحدد الفني هل المشكلة في الشمعة أو المفتاح أو وحدة توليد الشرارة أو الأسلاك قبل الاستبدال.
البوتاجاز بيفضل يتكتك بعد ما يولع أو وهو مقفول
في بعض التصميمات من الطبيعي أن تسمع شرارة من أكثر من عين عند تشغيل عين واحدة، لأن الشعلات تشترك في وحدة إشعال. غير الطبيعي هو استمرار التكتكة بعد ضبط المفتاح على وضع اللهب، أو حدوثها والمفاتيح مغلقة.
قد تسبب الرطوبة بعد التنظيف تكتكة مؤقتة. تأكد أن جميع المفاتيح على وضع الإغلاق واترك الجهاز يجف من دون تشغيل. إذا استمرت التكتكة، افصل الكهرباء عن البوتاجاز وأوقف استخدامه، ويُغلق الغاز إذا كان ذلك ممكنًا من نقطة آمنة ولا توجد رائحة بالمكان، ثم اطلب فنيًا.
عين البوتاجاز نارها ضعيفة أو مش منتظمة
إذا تأثرت عين واحدة فقط، تُراجع نظافة وتركيب رأس وغطاء الشعلة أولًا. وإذا كانت كل الشعلات ضعيفة، يدخل ضغط الغاز والمنظم والمصدر ضمن الفحص. شكل اللهب غير المنتظم قد ينتج كذلك عن غطاء غير مستقر أو فتحة مسدودة أو مكوّن بالصمام.
بعد إغلاق الجهاز وبرودته، نظف فقط الأجزاء القابلة للإزالة بالطريقة المحددة في دليل الموديل وجففها تمامًا. لا توسع فتحات الغاز بإبرة أو مثقاب، ولا تضبط المنظم أو الصمام بنفسك.
نار البوتاجاز صفرا أو بتسود الحلل
اللهب الأزرق المنتظم هو الشكل المعتاد في كثير من أجهزة الغاز الطبيعي، وقد تختلف أطراف اللون مع نوع الغاز والظروف. استمرار لهب أصفر أو برتقالي كثيف، أو ظهور سخام أسود على الأواني، قد يرتبط باتساخ أو تركيب الشعلة أو نسبة الهواء أو ضغط ونوع الغاز.
إذا ظهر اللون في عين واحدة بعد اتساخها، أوقفها حتى تبرد وراجع تنظيفها وتركيبها حسب الدليل. وإذا ظهر في جميع الشعلات أو صاحبه سخام أو رائحة أو صداع، أوقف الاستخدام وهوّ المكان عند عدم وجود رائحة تسريب، واطلب تقييمًا من جهة الغاز أو فني مؤهل. لا تعدّل مداخل الهواء أو الضغط بنفسك.
الشعلة بتطفي لما أسيب المفتاح
تستخدم بعض الموديلات حساس لهب أو ثرموكابل مع صمام أمان لقطع الغاز إذا لم يتأكد وجود الشعلة. قد لا يصل اللهب إلى الحساس بسبب تركيب أو اتساخ الشعلة، وقد يكون الحساس أو الصمام أو توصيله بحاجة إلى فحص.
اتبع زمن الضغط وطريقة الإشعال المذكورين في دليل موديلك فقط. لا تثبت المفتاح بقطعة ولا تلغِ الحساس أو صمام الأمان؛ عمل الجهاز من دون هذه الحماية غير آمن.
الشعلة بتطفي لوحدها أثناء الطبخ
قد تنطفئ الشعلة بسبب سوائل فارت فوقها أو تيار هواء قوي أو لهب منخفض جدًا، وقد تكون المشكلة في انتظام الغاز أو رأس الشعلة أو عنصر الأمان. أغلق المفتاح فورًا إذا انطفأت، واترك أي غاز غير محترق يتبدد وفق تعليمات دليل الجهاز قبل التفكير في إعادة التشغيل.
إذا تكرر الانطفاء من دون سبب واضح، أوقف استخدام العين حتى تُفحص. لا تترك شعلة الغاز من دون متابعة، ولا تستخدم البوتاجاز لتدفئة الغرفة.
الفرن مش بيولع والعيون شغالة
عمل الشعلات العلوية يعني أن الغاز يصل إلى الجهاز عمومًا، لكنه لا يثبت سلامة دائرة الفرن. قد يكون العطل في إشعال الفرن أو حساس اللهب أو صمام الأمان أو المفتاح أو التحكم الكهربائي. في الأفران ذات الإشعال الكهربائي قد تسمع صوتًا أو ترى توهجًا من دون تكوّن لهب.
لا تكرر تشغيل الفرن إذا تأخر الاشتعال أو تجمعت رائحة غاز. صوت فرقعة قوية أو «خبطة» عند الاشتعال أو دفع باب الفرن إلى الخارج علامة على اشتعال متأخر وتحتاج إلى إيقاف الجهاز وفحص مهني.
أعطال فرن البوتاجاز وشوايته
عدم التسخين أو ضعفه، التسوية غير المتساوية، الحرارة الزائدة، توقف الشواية، وباب لا يغلق أو جوان تالف — كلها أعطال تخص دائرة الفرن نفسها ولها مسار فحص مستقل عن شعلات السطح، ويستوي فيها فرن البوتاجاز مع الفرن المستقل والبلت إن. شرحناها بالتفصيل مع خطوات السلامة في صفحة صيانة الأفران.
في زيارة البوتاجاز يفحص الفني الفرن والشواية ضمن نفس الزيارة، ويوضح هل العطل في الإشعال أو حساس اللهب أو صمام الأمان أو عنصر التسخين أو التحكم قبل تنفيذ أي إصلاح. لا تكرر تشغيل الفرن إذا تأخر الاشتعال أو تجمعت رائحة غاز.
مفاتيح البوتاجاز تقيلة أو مش بتقفل
المفتاح الذي لا يدور أو لا يعود إلى وضع الإغلاق يحتاج إلى إيقاف استخدام الشعلة المرتبطة به. قد تكون المشكلة ميكانيكية في المقبض أو عمود المفتاح أو صمام الغاز. لا تستخدم زيتًا أو مادة قابلة للاشتعال، ولا تجبر المفتاح بالقوة.
إذا لم تكن متأكدًا أن الغاز توقف بالكامل، تعامل مع الموقف كاشتباه تسريب وغادر واتصل بجهة الغاز من الخارج.
عين البوتاجاز الكهربائي مش بتسخن
قد تكون المشكلة في التغذية أو اختيار المفتاح الصحيح، أو العنصر الكهربائي أو مفتاح التحكم أو التوصيلات. بعض العيون الحديثة تعمل وتفصل على دورات للحفاظ على الحرارة، وقد لا تظل حمراء طوال الوقت؛ هذا وحده لا يعني وجود عطل.
إذا كانت العين لا تسخن مطلقًا أو تسخن دون تحكم أو يفصل القاطع، أوقف الجهاز. لا تفك السطح أو تلمس العنصر والتوصيلات حتى لو بدا باردًا.
شاشة البوتاجاز أو الفرن بتظهر كود
رمز الخطأ يختلف حسب الماركة والموديل. صوّر الشاشة وسجّل الرمز كاملًا والوظيفة التي كانت تعمل عند ظهوره. لا يعني الكود تلقائيًا تلف البوردة؛ قد يرتبط بحساس أو باب أو درجة حرارة أو مفتاح عالق حسب الجهاز.
متى توقف البوتاجاز فورًا؟
- عند رائحة غاز أو صوت فحيح: غادر المكان واتصل بجهة الطوارئ من الخارج.
- عند اشتعال متأخر مصحوب بفرقعة قوية أو حركة باب الفرن.
- عند لهب يخرج من مكان غير فتحات الشعلة.
- عند شرر كهربائي أو رائحة احتراق أو فصل القاطع.
- عند مفتاح لا يغلق أو شعلة تنطفئ ويتسرب الغاز.
- عند كسر زجاج الباب أو السطح أو ارتخاء جزء يحمل أواني ساخنة.
لا تُعد تشغيل الجهاز «للتأكد»، ولا تستخدم عينًا أخرى إذا كان هناك اشتباه في تسريب عام.
كيف تتم زيارة فني البوتاجازات؟
- تسجل نوع الجهاز ومصدر الطاقة والماركة والموديل.
- توضح هل العطل في عين واحدة أم كل العيون أم الفرن أو الشواية.
- تختار اليوم والساعة المناسبين للزيارة.
- يفحص الفني مصدر الطاقة وتسلسل الإشعال واللهب وعناصر الأمان والجزء المرتبط بالعطل.
- يشرح نتيجة التشخيص والأعمال المطلوبة والتكلفة قبل التنفيذ.
- بعد موافقتك يتم الإصلاح واختبار التشغيل والإغلاق والأمان.
- تستلم فاتورة الخدمة وضمان الإصلاح وفق الشروط.
صيانة وتركيب البوتاجازات بعد انتهاء الضمان
سمارت سيرفيس شركة صيانة مستقلة تقدم صيانة الأجهزة بعد انتهاء ضمان الوكيل لمختلف الماركات المتداولة في السوق المصري. لا ندّعي أننا مركز الضمان الأصلي لأي علامة ما لم يُذكر ذلك صراحة. ضمان سمارت سيرفيس يغطي الإصلاح المنفذ وفق البنود المثبتة بالفاتورة.
تتوفر أيضًا خدمة تركيب الأجهزة وفق النوع ومتطلبات الموقع. تحويل نوع الغاز أو تعديل الشبكة والمنظم وأعمال الخط الرئيسي لا ينفذها إلا شخص أو جهة مؤهلة وفق الاشتراطات المحلية وتعليمات الشركة المصنّعة.
عقود صيانة للمطاعم والفنادق
يمكن إعداد عقود صيانة للبوتاجازات والأفران المستخدمة بكثافة في المطاعم والفنادق. يبدأ العمل بحصر الأجهزة ومصادر الطاقة وحالتها، ثم تحديد نطاق الزيارات الوقائية والاستجابة للأعطال، مع عدم استبدال فحوص شبكة الغاز الإلزامية التي تنفذها الجهة المختصة.
سعر كشف صيانة البوتاجاز
تختلف تكلفة الإصلاح حسب سبب العطل ونوع الجهاز؛ فالتكتكة قد تكون رطوبة أو تركيب شعلة أو مشكلة بدائرة الإشعال، والفرن الضعيف قد يرتبط بالشعلة أو الحساس أو المروحة أو التحكم. يوضح الفني السعر قبل التنفيذ. رسوم الزيارة والكشف 250 جنيهًا إذا قرر العميل عدم تنفيذ الصيانة بعد التشخيص. راجع سياسة الكشف والأسعار.
مناطق صيانة البوتاجازات
تتوفر الخدمة في القاهرة، الإسكندرية، مطروح، طنطا ومدن الغربية، الشرقية، المنوفية، القليوبية، دمياط، الجونة، أسيوط، الأقصر وأسوان، وفق نطاق التغطية وتوافر الفني المناسب. تحقق من مناطق الخدمة عند الحجز.
أسئلة شائعة عن أعطال البوتاجازات
البوتاجاز بيتكتك ومش بيولع، ما السبب؟
قد تكون الشعلة رطبة أو غير مركبة جيدًا أو فتحاتها متسخة، وقد توجد مشكلة في شمعة الإشعال أو تدفق الغاز. أغلق المفتاح إذا لم تشتعل خلال ثوانٍ، ولا تكرر المحاولة عند وجود رائحة غاز.
لماذا التكتكة مستمرة بعد إشعال العين؟
قد تكون هناك رطوبة بعد التنظيف أو مفتاح لم يعد إلى موضعه أو مشكلة في دائرة الإشعال. إذا استمرت بعد الجفاف والتأكد من إغلاق المفاتيح، أوقف الاستخدام واطلب فنيًا.
لماذا الشعلة تطفئ عندما أترك المفتاح؟
قد لا يصل اللهب إلى حساس الأمان، أو توجد مشكلة في الشعلة أو الثرموكابل أو الصمام. لا تثبت المفتاح ولا تلغِ حساس الأمان.
الفرن مش بيسخن والعيون شغالة، هل الغاز ضعيف؟
ليس بالضرورة. وصول الغاز للعيون لا يثبت سلامة إشعال الفرن أو حساسه وصمامه وتحكمه. يحتاج مسار الفرن نفسه إلى فحص.
هل اللهب الأصفر طبيعي؟
قد تظهر أطراف ملونة حسب نوع الغاز والرطوبة، لكن اللهب الأصفر المستمر أو السخام يحتاج إلى مراجعة نظافة وتركيب الشعلة ثم ضغط ونوع الغاز والتهوية بواسطة مختص.
هل يتم إصلاح البوتاجاز في المنزل؟
يبدأ الكشف في موقع العميل وتُنفذ الصيانة الممكنة بأمان في المكان. تُحال أعمال شبكة الغاز الرئيسية إلى الجهة المختصة عند الحاجة.
ما مدة ضمان صيانة البوتاجاز؟
ضمان سمارت سيرفيس لمدة عام كامل على الإصلاح المنفذ وفق شروط ضمان الصيانة المثبتة بالفاتورة.
ما رقم صيانة البوتاجازات؟
يمكنك حجز الخدمة على الخط الساخن 16062 أو عبر نموذج الموقع أو واتساب. عند رائحة الغاز اتصل أولًا بجهة طوارئ الغاز من مكان آمن.
صفحات صيانة مرتبطة
احجز فني صيانة بوتاجازات
عند الحجز اذكر نوع الجهاز ومصدر الطاقة والماركة والموديل، وهل المشكلة في عين واحدة أم جميع العيون أم الفرن، وهل ظهر كود أو شرر أو لهب غير طبيعي. لا تستخدم نموذج الحجز للإبلاغ عن رائحة غاز قائمة؛ اتصل بجهة الطوارئ أولًا.
اتصل الآن على 16062 — احجز زيارة صيانة — تواصل عبر واتساب
